Support

Kontakt

E-Mail

info@kwerko.de

Anschrift

Tim Rüpschl
Schacher Straße 31
88255 Baienfurt

Bitte nennen Sie im Betreff den Namen Ihres Betriebs. Für die Fehlersuche helfen Angaben zum Gerät (iPhone/iPad/Android), zur App-Version (in der App unter „Mein Konto“) und eine kurze Beschreibung, was Sie getan haben, bevor der Fehler auftrat.

Häufige Fragen

Ich kann mich in der App nicht anmelden.

Die App verbindet sich mit dem Kwerko-Server Ihres Betriebs, nicht mit einem zentralen Dienst. Prüfen Sie, ob die Serveradresse korrekt eingetragen ist — sie steht in den Einstellungen der App und kann per QR-Code aus dem Büro übernommen werden. Sind Adresse und Zugangsdaten richtig, wenden Sie sich an die Betriebsleitung: Möglicherweise ist das Konto noch nicht freigeschaltet oder deaktiviert.

Wie bekomme ich einen Zugang?

Zugänge vergibt ausschließlich Ihr Betrieb. Ich kann aus Datenschutzgründen keine Konten für fremde Betriebe anlegen oder zurücksetzen.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Ein Administrator Ihres Betriebs kann das Passwort in der Weboberfläche zurücksetzen.

Meine Zeiten oder Berichte sind nicht im Büro angekommen.

Die App speichert Eingaben zuerst auf dem Gerät und überträgt sie, sobald wieder eine Verbindung besteht. Öffnen Sie die App bei bestehender Internetverbindung und warten Sie, bis der Hinweis auf offene Übertragungen verschwindet. Bleibt er bestehen, melden Sie sich bei mir — bitte nichts löschen und die App nicht neu installieren, sonst gehen die noch nicht übertragenen Daten verloren.

Warum fragt die App nach meinem Standort?

Beim Stempeln wird der Standort erfasst, um Arbeitszeit- und Einsatznachweise zu dokumentieren. Zusätzlich kann Ihr Betrieb einen Live-Standort einschalten — der greift aber erst, wenn Sie ihn in der App selbst freigeben. Dann sieht das Büro nur Ihre letzte Position, nur während Sie eingestempelt sind und nie in der Pause; beim Ausstempeln wird sie gelöscht. Ein Bewegungsprofil entsteht nicht. Näheres in der Datenschutzerklärung.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

Wenden Sie sich an die Betriebsleitung Ihres Arbeitgebers: Er ist für die in Kwerko gespeicherten Daten verantwortlich und kann Konten deaktivieren und Daten löschen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (z. B. bei Arbeitszeitnachweisen und abgerechneten Leistungen). Erreichen Sie dort niemanden, schreiben Sie an info@kwerko.de — ich leite die Anfrage an den verantwortlichen Betrieb weiter.

Kostet die App etwas?

Die App selbst ist kostenlos. Sie setzt eine Kwerko-Installation des Betriebs voraus; über deren Konditionen informiere ich auf Anfrage.

Fragen vor dem Kauf

Ist das GoBD- und E-Rechnungs-konform?

Kwerko ist danach gebaut: unveränderbare Belege nach der Festschreibung, fortlaufende Nummernkreise, Änderungsprotokoll, XRechnung und ZUGFeRD im Ausgang und Eingang, DATEV-Export. Die abschließende fachliche Abnahme gehört trotzdem zu Ihrem Steuerberater — das kann Ihnen keine Software abnehmen.

Passt das für mein Gewerk?

Kwerko ist für SHK, Elektro, Maler sowie Rohrleitungs- und Anlagenbau gebaut; die Branche stellen Sie in den Einstellungen ein. Die Branche steuert den fachlichen Zusatzblock am Kunden — Kalkulation, Belege, Lager und Aufmaß sind für alle gleich. Näheres unter Branchen.

Wie lange dauert die Einführung?

Von der Demo bis zum arbeitsfähigen Betrieb liegen üblicherweise ein bis zwei Wochen — der größte Teil davon ist das Zusammensuchen Ihrer Stammdaten, nicht die Einrichtung. Kunden und Artikel kommen per CSV, Kataloge per DATANORM, vorher gibt es eine Vorschau mit Dublettenprüfung. Die Monteure melden sich per QR-Code aus dem Büro an.

Ich habe schon eine Software. Lohnt sich der Umstieg?

Das sage ich Ihnen ehrlich im Demotermin. Wenn Ihre Lösung passt, ist ein Wechsel Aufwand ohne Gegenwert.